受新冠肺炎疫情影响，日本东京奥运会和残奥会延期至2021年举行。这突如其来的变故打乱了人们的日程表，让许多已经购买奥运门票的人无缘现场观战。从11月10日开始，这些持票者就可以开始申请退票了。

根据东京奥组委公布的退票方案，从当地时间11月10日凌晨至30日上午11点59分，所有无法观看明年奥运会比赛的持票者，可以通过官方网站申请退票。

残奥会退票的申请时间则从12月1日凌晨至21日上午11点59分。

需要注意的是，退票者必须在规定的退票时间内居住在日本，因为退票网站相关页面在日本之外无法操作；如果退票者不在日本，则需要拨打奥组委票务客服电话，客服会代表门票持有者在网上完成退票手续。

奥组委特别指出，对于通过票务代理商购票的外国观众，需要自己负责退票问题，不在这次退票的范围之内。　

（编辑：胡娉婷）