静安公安分局曹家渡派出所，位于上海市中心城区。在城市规划的进程上，由于发展时间早，辖区里还有不少塔楼式的居民区。这些小区多是建于90年代末的高层建筑，是当时最早一批用上电梯的楼房,但现在设施却日渐老旧。

2019年9月12日下午6点，正是电梯运行的高峰期。此时，曹家渡派出所的民警陈浩和洪旻桦正驾驶着警车，在辖区里巡逻。一通十万火急的警情，把他们的心，吊到了嗓子眼。一栋高层住宅楼的电梯发生故障，导致一名女性被困在26楼。周围群众反应，事发的电梯刚才发出了一声猛烈的撞击声。

民警赶到后与被困女子交流后得知，她和自己的宠物狗一同被困，她的头部受了伤，一直在流血。因担心故障电梯再次发生震荡，对伤者造成二次伤害，民警不敢轻易打开电梯门，只能赶忙联系维修人员和120。

所幸，电梯维修工很快赶到，打开了电梯门。人虽然救了出来，但伤口却还一直在流血，此时伤者的家属又都不在家中。民警只能先安排救护车将伤者送往医院并电话联系她的家属。此时，围观的居民越来越多，电梯停运，无疑会对他们的生活产生影响。由于担心别的电梯也存在问题，民警让维修人员对全部电梯都进行检查，并安抚群众们让他们暂时走楼梯。

此时，伤者的儿子恰好回了家，知道母亲遭遇了意外，伤者的儿子也乱了手脚。两位民警决定，先陪他回家安顿好伤者牵挂的小狗，再拿上医保卡，一起去医院。把家人送到伤者身边，民警们才终于放心离去。

（素材来源：《派出所的故事2019》节目组 编辑：祝闻豪）