上海疫情封控期间，小区团购的信息层出不穷，几乎天天刷屏小区互助群，但对于不擅长用手机的老年人来说仍然有些手足无措。最近，上海静安区一小区的居民们创建设计了一套在线协作的团购表单，简约的界面和操作流程帮助老年群体解决了物资团购的难题。

在线表单的设计者Maxi向看看新闻Knews记者介绍，由于自己小区的老年人比例较高，大约占到70%。传统的群里接龙的团购方式，对老人来说没有参与感，也比较低效，于是她和其他居民一起想办法，连夜设计出了一套在线表单，只需要点击团购内容、楼号、楼层、室号，就可以通过下拉菜单来选择，更加方便快捷。为了让老人更容易理解操作方法，志愿者还录屏制作了一个导航视频，贴心地附上0.5倍语速的讲解。

“表格的好处是可以在线协作，很多小伙伴可以共同使用这个表格，我们也会把链接分享给身边的亲戚，给他们的小区做团购使用。”Maxi说。

在线表单普及率高，高效统计分发

对于团长和志愿者来说，这份特别定制的表单，帮助他们减轻了不少后期统计的工作压力。

社区志愿者陈先生告诉记者，有些团购套餐需要居民自己组合搭配，使用这个工具的好处是可以形成自动的表单分类，能清楚核对订单，避免了在人工统计时可能出现的偏差。另外，点击链接团购后，大家也不会因为在群里频繁地回消息刷屏，让统计者遗漏重要的消息。

陈先生在志愿者队伍里承担起了组织者的工作，让他感触很深的是，像Maxi这样的专业人才在社区志愿者队伍里并不少见，有擅长设计表单的、分析数据的、写教程的，做视频的……

“我觉得跟他们这些人一起工作，还是比较幸运的。因为没有他们在后面鼎力相助的话，很多事情可能还不是那么好做。”陈先生感慨道。

居民整理药物需求表，另辟蹊径帮买药

小区封控期间，除了团购买菜以外，居民对药物的购买也出现困难。在实际买药配药的过程中，Maxi发现，同一个药物学名的药品有很多不同的品牌，且很多居民难以描述清楚他们到底需要哪一种。

针对这种情况，Maxi和志愿者小伙伴们对整个小区有药品需求的居民进行了调研，整理出了一份清晰、详细的药品集中采购在线文档，详尽记录了小区居民的医疗需求，一一罗列药物类型、药物名称、药品图片、过往病例等信息，当居民有相似需求时，他们将统一为大家采购。

“小区周围的药店比较少，我们就全程在不同的区域来搜哪里有开放的药店，先把药全部都选好，运到朋友的小区，然后再由他统一叫跑腿给我们送过来，帮助大家都买到了药。”Maxi说。

24小时待命的团长：做团长一定要有敬畏心

做表单、当团长、联系供应商、分发物资……Maxi感觉自己比平时更忙了，“我感觉找了第二份工作，几乎是24小时全天都在这个事情上。”Maxi本职工作是从事品牌咨询策划，在疫情期间，通过自己的专业经验帮助小区解决一个又一个问题，居民们对她表达感谢，让她很有成就感。

Maxi认为，“团长其实是需要有全局把控能力的，你要综合评量资源的可靠性有多少，售后的能力够不够，如果没有敬畏心，随便去做，那后期如果发生一些纠纷或者要处理一些其他的问题，情况就会变得很复杂。所以我们相对来说比较谨慎，到货的品质也会做回调。”

疫情防控期间，像Maxi和陈先生这样的社区志愿者还有很多，他们在做着不同的事。大四学生汤欣怡主动请缨承担为居民发药的志愿者工作。还有很多志愿者筹建楼栋公益基金，关心援助物业保安人员。当社区最后100米运送，没有常用的板车时，居民自发拿出了家里的露营装备，还有愿意提供婴儿车转运鸡蛋的。“我们那天晚上集齐了一个最特别的‘车友会’。” Maxi开心地说，“一切物资背后都有很多人的努力，这里其实没有什么个人英雄，是集体的力量。”

（看看新闻Knews记者、视频编辑：王珏）